这是一个真实案例，我身边有个朋友，因为孩子生了一场大病没有保险，自费出了一两万，经过此事，这位朋友便有了买保险的计划。

经亲戚介绍，他看上了某国内知名公司的一项险种，唯一的问题就是价格较高，一年的综合费用在一万块钱左右，且后期没有返现，如果孩子没有生病，钱就等于打水漂，但是又怕孩子生病。

在他犹豫不决时，了解到通过线上也可以买保险，一年保费只需几十块，而且能保几百种病症，经过对比，他最终选择了线上购买。选择线上购买只是因为便宜吗？小编今天就跟大家聊聊有关保险的话题。

其实有时候不是消费者不愿意买保险，一是保险金额太贵，二是怕被销售员“套路”，怕出现理解偏差或告知方面的问题，所以保险行业一直不温不火。

但是保险却在小程序兴起后尝到了甜头，目前微保小程序已经有3000万月活跃用户，平台已经沉淀数千万投保用户，2019年上半年微医保理赔近8000笔，累计赔款近1.3亿。

从传统保险业到线上保险

对于大部分人来说，代理人仍是最常接触的投保渠道，线下销售大多是相熟的代理人推荐保险。

但是保险各种条款非常复杂，保险行业的从业门槛又低，保险从业人员素质参差不齐，很多保险销售都无法准确说出哪些能赔哪些不赔，销售误导时有发生，要找到真正专业的代理人并不容易。

相对于传统线下保险，线上保险业务相对透明，保险公司要争夺市场就必须在产品方面下功夫。

一般最好的产品都放在线上销售，线上销售不仅能节省不少运营成本，投保还能节省人力物力。投保、退保、理赔等业务办理更加便捷，全程都可以在网上完成，无须亲自跑到线下办理。

小程序+保险更能俘获人心

微保上线的时候刚好是小程序刚发布的时候，他们也讨论了是用公众号、app 还是小程序，最后决定还是使用小程序。

第一，小程序的裂变和分享功能。保险很复杂，通常你买保险的时候都会去问身边的朋友体验如何，然后才做决定。所以朋友间的推荐非常重要，小程序的裂变跟分享是一个非常便捷的功能，特别是保险也不好分享到朋友圈，但是分享到群或者是个人是比较合理的体验。

第二，保险业务丰富，可以根据不同客户需求去细分业务，如财产险、商业险、农业险、工程险等等，根据保险业务情况和用户需求倾向，可以制定灵活的营销策略，来提高转化，在线下消费或预约也更方便，也可就近访问实体店，提高用户体验。

第三，精细化运营，长期蓄客促转化，公众号+小程序可以传播保险知识，培养潜在客户的保险意识针对高潜客群，保险公司可通过广告投放持续吸引关注，通过精细化运营公众号内容，培养潜在消费者的保险意识，长期引导消费者至小程序，进入投保流程。

整理分析

买保险容易理赔难，成了保险行业躲不开的魔咒，能否快速的获得赔偿，成为判断保险公司能力的重要标准之一，保险理赔的过程很漫长，几乎成为用户的核心痛点。

保险理赔小程序将极大改善传统保险索赔无门的现象，从客户快捷便利的理赔服务体验出发，重新规划业务模式和流程，进一步提高了理赔效率。

总结

小程序为保险行业模式经营带来了创新，不仅能够快速向大众普及保险意识，还提高消费者对保险业的认知和好感度。